Cómo conseguir clientes a través de tus redes sociales
Este artículo fue publicado originalmente en el Blog de Hiperestrategia.
Estamos a más de 5 años del boom de las redes sociales en Ecuador pero aún cabe preguntarse ¿Qué rol deben jugar las redes sociales en la estrategia digital? La respuesta depende en gran medida del tipo de empresa, la industria y el mercado. Pero sea cual sea tu posición, sin duda podrás obtener el máximo provecho de tus medios sociales si los empleas para conseguir leads y transformarlos en clientes.
Ya es hora de dejar de hablar de la cantidad de seguidores y generar viralidad. Lo importante si quieres que tu empresa crezca es apoyar a las ventas de una manera efectiva. Pero ¿cómo lograrlo? A continuación te mostramos 3 maneras de cómo las redes sociales se pueden transformar en tu mejor aliado a la hora de conseguir clientes.
1. Las redes sociales generan tráfico
En nuestro caso y el de muchos de nuestros clientes, las redes aportan entre el 20% y 25% de tráfico a la web. ¿Qué significa eso? Que el 20% de las oportunidades de venta de los sitios web de las empresas B2B provienen de estas plataformas. Si eres director/a de marketing de una empresa B2B ten la certeza de que puedes alcanzar este benchmark.
Frecuentemente bastará con que compartas varias veces en la semana contenido atractivo para tus potenciales clientes y que a medida que veas resultados, aumentes la producción de contenido.
2. Las redes sociales producen leads
Fíjate en las siguientes estadísticas de la industria de consultoría que miden el porcentaje de visitantes provenientes de social media que se convierte en lead:
¿Por qué los visitantes provenientes de estos medios se convierten con más frecuencia en leads que los que provienen de la búsqueda orgánica, email o pago por clic? Porque a través de ellos las marcas tienen la capacidad de construir relaciones con las personas.
Y no solo las marcas sino los colaboradores de ellas. Las personas que actúan como promotores internos de una marca o como representantes de ventas en social media permiten que las personas los conozcan a un nivel personal, desarrollen confianza y al visitar su web, estén más dispuestos a llenar un formulario para obtener una oferta.
Así que la próxima vez que planifiques el contenido que vas a colocar en tus canales sociales, recuerda incluir enlaces a tus landing pages o páginas de conversión. Así darás la oportunidad a las personas de ingresar a tu web y convertirse en prospectos de ventas o leads.
3. Los medios sociales fidelizan a tus clientes
Estas plataformas son un excelente lugar para preparar a tus leads y calificarlos para la venta. ¿Cómo lograr tal objetivo? Con contenido y más contenido. La única manera de ayudar a una persona a que avance de manera orgánica en el proceso de ventas es darle el contenido adecuado en el momento apropiado.
Para lograrlo debes planificar internamente quién, cómo y cuánto contenido producir de manera regular, para mantener un flujo constante de leads. Asegúrate de que la persona o equipo que maneje tus redes y blog tenga el tiempo y el conocimiento necesarios para hacerlo. Incentiva a que el equipo de ventas use estos canales sociales para alimentar el interés de tus clientes y prospectos. Escucha y responde las preguntas y comentarios que recibas.
Como mínimo, cada persona envuelta en el manejo de tus canales sociales debe dedicar al menos 1 hora diaria a planificar y publicar contenido durante el día. Sin embargo eso es un mínimo. Lo ideal es que puedas integrar a las redes digitales dentro de tu estrategia de marketing y que les asignes el tiempo y recursos necesarios para obtener resultados potentes y en un menor tiempo.
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