La lucha comienza en la ducha
Jabón Duet es una de las marcas con mayor fidelidad dentro de su categoría. Ha ganado esta consideración de parte de sus consumidoras, por atender no solo los puntos de contacto que tiene con ellas, sino por el constante research que hace para descubrir sus necesidades y estar presente para ayudar a resolverlas.
En esta ocasión, la marca quiso unirse a la concienciación del cáncer de mama con su campaña La lucha comienza en la ducha. Su insight destaca que la ducha no solo es un lugar donde sus consumidoras pueden disfrutar de un momento de intimidad y relajación, sino donde también podrían salvar sus vidas; haciéndose un autoexamen de prevención.
Insights decidió conversar con dos de los responsables detrás de esta iniciativa: José Pardo, el jefe de marketing de la categoría higiene y cuidado personal, y María Belén Peña, coordinadora de la marca que es parte de la familia La Fabril.
La importancia de no conformarse
Este no es el primer caso en el que Duet se convierte en aliado de las luchas de sus consumidoras. “Sobre machismo, feminismo, sororidad, hemos hablado en campañas anteriores” menciona José, que también enfatiza que aunque esto ya representa un gran trabajo, no podían conformarse y dejar a un lado un tema tan relevante como la concienciación sobre el cáncer de mama.
Combinando líderes de opinión y tendencias para una comunicación 360*
Para Duet es clave que el mensaje llegue a la mayor cantidad de personas. Por eso como parte de su estrategia de redes sociales será un pilar el uso de voceras y expertas en el tema.
“La campaña contará con líderes de opinión, entrevistas en medios de comunicación con una especialista en el tema” comenta José, agregando que todo esto forma parte del refuerzo al TVC que la marca acaba de lanzar.
María Belén por su parte destaca que junto a estos líderes de opinión, han apostado el uso de formatos de comunicación novedosos con alto nivel de interacción: “(tenemos) un podcast con Estefi Espín, acompañado de Wendy Encalada, ginecóloga y Alexa Altgelt dando su testimonio como sobreviviente de esta lucha (…) y challenges en Tiktok e IG Reels”.
El éxito se mide en la autenticidad
Si bien José asegura que usarán KPI’s para medir la campaña en digital, y el free press para los medios masivos, coincide con María Belén en que a la hora de realizar una campaña con fin social, son otros los factores que la hacen exitosa; “que cumpla el propósito de la marca y si esta puede verse vinculada al momento de uso de tu producto se complementa perfectamente”.
Al final de cada nuevo proyecto, la marca busca un propósito mayor: que la interacción con sus consumidoras se convierta en una relación donde destaque siempre esa autenticidad que las caracteriza.
Definitivamente, esfuerzos como el de Duet nos recuerdan que cada vez que generamos interacción con nuestros clientes, tenemos una oportunidad de ser relevantes para ellos, dejando a un lado el ego desmedido por mencionar una y otra vez las características de nuestros productos y más bien concentrándonos en lo que les sucede día a día, y en lo posible, uniéndonos a sus luchas.
