10 mega tendencias que cambiarán tu trabajo
La tecnología, la política y la data se están combinando para transformar la naturaleza de las decisiones de compra de los consumidores. Pero lo que podría ser un año turbulento para el marketing, puede ser un periodo lleno de cambios emocionantes. Solo debemos saber qué esperar. Por suerte, Martin Lindstrom, experto en branding y neuromarketing y speaker de Reinvention 2014, nos compartió sus 10 predicciones de marketing para este año.
El papel CMO se desvanece
En teoría, fue una gran idea, pero pocas empresas realmente lograron hacer que este rol funcione. A menudo se encontró atrapado entre departamentos, careciendo de presupuesto y con poco poder de decisión como para tener éxito. Los CMO que han tenido éxito lo han hecho basándose en habilidades interpersonales, networking y un comportamiento inspirador; no en la destreza de la toma de decisiones.
AI y Behavioral Marketing se unen
Mientras uno observa, el otro actúa: dos lados del yin-yang que permiten acciones rápidas y movimientos que realmente reflejan el comportamiento del consumidor. Ambas técnicas todavía están en pañales, pero ten paciencia. 2018 es el año en que un par de casos potentes pondrán en marcha una ola de cambio en el departamento de marketing.
Small Data crece
Se ha hecho evidente que un número cada vez mayor de compañías está luchando por encontrar un verdadero punto de diferenciación. Big Data no logró identificarlos, la burocracia interna aún paraliza las organizaciones y la investigación convencional ofrece informes moderados. Estas tendencias explican por qué Small Data está despegando. A diferencia del análisis de big data, este enfoque permite que la individualidad prospere y preserve la creatividad.
Las marcas invierten mucho en marketing de influencers
Muchísimas empresas han llegado a la misma conclusión aterradora en 2017: ¡el marketing convencional no funciona! Influencer marketing sí lo hace. De hecho, tanto así, que uno de los retailers más grandes del mundo decidió asignar el 30% del presupuesto de marketing para 2018 al uso de influencers. Y probablemente no estarán solos.
La protección de la privacidad se convierte en el tema principal de las marcas
Esos días en que los consumidores se ven obligados a recibir mensajes de texto –cuando se suscriben a un servicio- se desvanecerán en 2018. La privacidad se convertirá en el tema candente para muchas compañías. Incluso se convertirá en un diferenciador para muchos. Es probable que esto suceda de una manera importante el próximo año.
La experiencia del cliente entra en la agenda de todos
Nuevos títulos como Customer Officer, Customer Experience Chief y Customer Journey Evangelist encontrarán su camino en las principales compañías de todo el mundo. Pero lo realmente emocionante es que estos nuevos roles serán multifuncionales y, por primera vez, comenzarán a unir funciones y divisiones. Todo centrado en el cliente.
«Experimenta, come, compra» se convierte en la receta para el éxito del supermercado
El comercio minorista tendrá que convertirse en una experiencia o reducirse en tamaño y volverse online. Las semillas de una revolución ya comenzaron a brotar en las tiendas de comestibles.
Imagina restaurantes internos en el supermercado donde se producen alimentos en frente del consumidor, contiene solo ingredientes que puedes comprar ahí y se nutre del sabor local. Este es el plan que probablemente veamos dominar a los principales minoristas que no ofrecen descuentos en todo el mundo.
Marcas privadas vencen a marcas convencionales
La cadena de supermercados, Trader Joe’s, lo hizo y hoy, sus propias marcas componen el 90% de todo su inventario. Casi todos los demás minoristas es probable que sigan su ejemplo, agregando un sabor único a sus marcas propias. ¿Por qué? Porque todos se están preparando para luchar contra Amazon -buscando ofertas diferenciadas que los protejan del poderoso minorista en línea.
Las marcas globales comienzan a desvanecerse
Sí, seguramente estarán presentes en la tecnología, pero en casi todas las demás industrias puedes estar seguro de que la idea de una marca global pertenece al pasado. En su lugar, verás una ráfaga de marcas súper locales que serán apreciadas por la comunidad local y solo estarán disponibles allí. ¿Por qué? Porque las marcas en el futuro tendrán que ver con la transparencia y la autenticidad.
Las marcas se convierten en compañías de Mini-Media
2018 (y el futuro) será una batalla por el tiempo, asegurando la atención ininterrumpida del consumidor. Las marcas tendrán que convertirse en grandes productores de contenido y crear alianzas a izquierda y derecha para garantizar la distribución de sus mensajes.
Este año, al igual que todos, se presenta llenos de oportunidades. Ya tenemos una guía (creada por nada más y nada menos que Martin Lindstrom) que nos permite prepararnos para lo que se viene. Ahora solo es cuestión de actuar.
