Make marketing great again: impulsa tu posición estratégica

Como líder de marketing, comprendes cuán importante es tu función para el éxito del negocio. Sin embargo, es común sentir que estás nadando río arriba. ¡No estás solo! Muchos de los marketers de hoy expresan este sentimiento y están buscando activamente aumentar su importancia estratégica.

Según un estudio reciente, realizado por el Marketing Science Institute, solo el 2,6% de los altos mandos en las empresas tienen experiencia en marketing a nivel gerencial. Sin embargo, también muestra que los directivos que incorporan más marketers, superan a los demás en valor para los accionistas. Teniendo en cuenta la presión que ejercen los CMO y los especialistas en marketing de hoy en día para generar mayores ingresos con presupuestos cada vez más reducidos, ¿por qué la desconexión?

Actualmente, la mayoría de las juntas directivas están fuertemente orientadas a la gestión de riesgos / finanzas. Por esto, en lugar de ver al marketing como un atractivo para los negocios, debemos verlo como un factor clave para las empresas. Además, tanto dentro como fuera de la sala de juntas, muchos líderes empresariales a menudo lidian con conceptos erróneos e incluso desconfían de la mercadotecnia, fomentando el desafío de obtener el apoyo adecuado.

Entonces, aunque no todas las condiciones estén a tu favor, ¿cómo puedes superar estas barreras y configurar tu departamento para un mayor éxito?

Te compartimos tres formas en que puedes aumentar la importancia estratégica del marketing en tu organización.

1. Desarrolla liderazgo

Es fundamental alinear a tus colegas y a los directivos en torno al marketing. Es común enfocarte en crear campañas, probar nueva creatividad y centrándote en cómo medir el ROI. En su lugar, dedica un tiempo a hablar con el CEO sobre tus ideas, planes y resultados: obtén algo de experiencia en el juego. Asegúrate de que todos entiendan el papel del marketing en la conducción del negocio y estén alineados con tu visión y estrategia desde el comienzo.

Una de las razones por las que los presupuestos se reducen a veces se debe a las conversaciones a puertas cerradas. Si dedicas tiempo a desarrollar tus relaciones internamente y consigues que el liderazgo de la compañía esté a bordo, es probable que tengas más éxito e impacto.

2. Sal de tu zona de confort

Los marketers se acercan a cada tarea desde diferentes ángulos. Uno tiende a centrarse más en las campañas de conceptualización creativa y trabajar con las agencias en la próxima gran idea. El otro tiende a centrarse más técnicamente, pensando en la atribución, la compra programática, el recorrido del cliente y el análisis. Ambas perspectivas son igualmente importantes, pero pueden no existir siempre en la misma persona.

Como líder, debes tener una rica combinación de talentos de cerebro derecho e izquierdo en tu organización. A medida que construyes tu equipo y procesos, reconoce que necesitas pensadores, expertos y personas que funcionen bien en equipo. Considera tus propios hábitos, perspectivas y zona de comodidad personal, y esfuérzate por aprender y mantenerte equilibrado. No solo te beneficiará a ti como líder, sino que tu organización también puede brillar y cosechar las recompensas.

3. Trae al cliente a la sala de juntas

Quizás no literalmente. Pero pregúntale a tu junta con regularidad: ¿qué impulsa el crecimiento de nuestro negocio? Esta no es una pregunta capciosa: se trata de tus clientes. Es el comportamiento de ellos, ya sea que decidan sacar su billetera y elegir tu producto o el de otra persona.

El crecimiento de tu empresa se basa en lograr que esos clientes compren más, paguen más, permanezcan más tiempo y hablen de manera positiva sobre tu marca. Y nadie conoce mejor al cliente o las preguntas que debe formular para comprenderlo, que un profesional del marketing. Lleva la voz del cliente a la sala de juntas, y haz preguntas que alejen la discusión de las finanzas hacia el consumidor.

Cuando tengas al liderazgo a bordo, un amplio conjunto de habilidades y un equipo equilibrado de talentos, y puedas mantener al cliente al centro de todas las discusiones en la sala de juntas, demostrarás lo importante que es le marketing para el negocio. Y sí, probablemente ganarás un asiento más influyente en la mesa de decisiones. Así, podrás efectuar más cambios y, en última instancia, generarás mejores resultados comerciales.