Innovaciones basadas en reconocimiento de voz

Hace algún tiempo Apple nos presentó a Siri, una asistente personal a la cual sólo debemos hablarle para que nos ayude con lo que necesitemos. Esta no fue la primera aplicación que usaba esta tecnología, pero sí fue una de las primeras en volverse masivas. Principalmente esto se debió a las mejoras realizadas en el reconocimiento del habla.

Conforme han avanzado los años, se han desarrollado más innovaciones basadas en la voz, que le facilitan la vida a consumidores con discapacidades o impedimentos. Y aceptémoslo, a los demás simplemente se nos hace más cómodo hablar que escribir o presionar botones. Según datos de Google, 41% de las personas le habla a su smartphone todos los días y el 56% asegura que se siente más “tecnológico” al hacerlo.

Te presentamos algunos ejemplos de marcas que están usando el reconocimiento de voz para mejorar la experiencia de sus consumidores.

Ok Google

El reconocimiento de voz ha transformado como muchas personas buscan información en Google. Principalmente, esto se debe a la rapidez, ya que como mencionamos antes es mucho más sencillo hablar que escribir. Por otro lado, influye el hecho de que los keywords están empezando a imitar el lenguaje natural y que la tecnología cada vez, logra identificar de mejor manera tonos de voz y gestos.

Amazon Echo Dot

Este es un asistente personal que se activa con la voz al decir la palabra “Alexa”. La diferencia entre este aparato y el Amazon Echo, es que este se conecta directamente con cualquier parlante Bluetooth. Puede responder preguntas, leer las noticias, dar resultados de partidos, encender y apagar las luces, ordenar ítems de Amazon, pedir taxis de Uber o pizzas de Domino’s.

https://www.youtube.com/watch?v=24Hz9qjTDfw

Aloft

Esta cadena de hoteles ha lanzado habitaciones controladas por voz. Por ahora funciona a través de una app para iPad, de tal manera que solo hay que decir “Hey Siri” y se puede encender y apagar las luces o cualquier dispositivo electrónico de la habitación, abrir y cerrar las cortinas, cambiar la temperatura, etc. Es un pequeño detalle que hace que la estadía se vuelva mucho más cómoda.

Sonos

Por otro lado, Sonos, una marca de sistemas de audio para el hogar, se ha aliado con Spotify y ha desarrollado un feature controlado por voz que permite controlar la música a partir de comandos verbales. De esta manera se puede elegir no sólo qué canción quieres que Spotify reproduzca, sino, en qué habitaciones deseas que suene.

https://www.youtube.com/watch?v=7TIU8MnM834

Sé parte del futuro

Para adaptarte al reconocimiento de voz, debes entender qué tipo de preguntas hacen tus consumidores acerca de tu marca: ¿tienes un producto complejo que los consumidores necesitan aprender a usar mejor? ¿Están intentando encontrar tu ubicación? O qué tipo de necesidades tienen: encender, apagar, abrir y cerrar, etc.

Esta tecnología está cambiando el marketing de contenido, SEO e interacciones que los consumidores tienen con las marcas. Y no es para menos. Desde hace mucho tiempo hemos imaginado este tipo de innovaciones, en libros o películas, y hemos soñado con el día en que sea realidad. Ese día, es hoy. Así que, considera la experiencia del usuario cuando desarrolles una innovación basada en esta tecnología para que aporte valor a tu marca.