4 roles que un equipo de marketing necesita hoy

El mundo del marketing está evolucionando, no es el mismo que ayer y no será el que vivamos mañana. ¿Por qué? La aparición de la ciencia de los datos y nuevos canales de comunicación ha reemplazado los trabajos tradicionales y ha creado roles nuevos. En otras palabras, el marketing se ha convertido en una mezcla entre la ciencia y el arte.

Definitivamente, la industria se ha vuelto más exigente para los marketers, pues se requiere mayor cantidad de conocimiento. Hoy, ya no solo trabajan con métricas y reportes, pues se necesita que tenga habilidades de análisis más profundas y un total entendimiento de los canales digitales que están conquistando a la sociedad.

Tenemos que ajustar el tipo de trabajo y el tipo de personas que buscamos cuando formamos un equipo de marketing. A partir de esto, resumimos las cuatro funciones que un equipo necesita para sobrevivir en la actualidad.

Content Marketing

Hoy, el contenido es un elemento crucial dentro de nuestras estrategias de marketing. Como marketers, tenemos la responsabilidad de generar contenido adecuado para el canal (formato, longitud, relevancia), y además, adecuado para nuestra audiencia. Dentro de nuestro equipo, los encargados de esto deben manejar perfectamente los canales, conocer cómo funcionan y saber conectar cada contenido con la promesa de valor de la marca, sin venderla.

Scott Stratten, autor y co-fundador de Unmarketing lo dijo: “Content is the only things that markets”.

Digital Marketing

Social media, email, SEO, programmatic, entre otros términos que debería conocer un encargado del marketing digital. Esta función es la que ha pasado por un crecimiento enorme, puesto a la cantidad de canales y formatos que aparecen todos los años. Esto nos ha brindado la oportunidad de crear estrategias transmedia y que nuestra marca nunca falte en algún canal que consume el target.

Marketing Science

Esto también es conocido como Data Marketing, y los roles dentro de esto se conoce como “marketing data scientist”, “data artist” e incluso “data storyteller”. Este cargo trabaja principalmente con data, y debe tener la capacidad verla objetivamente, saber qué historia está contando y saber aplicarla dentro de una campaña. También, trabaja muy de cerca con el segmento para poder analizarlo y aplicar esto en una estrategia.

Inbound Marketing

El consumidor dejó de ser un comprador de productos hace mucho. Hoy, es una persona que demanda experiencias. Por lo tanto, las marcas estamos encargadas de darles una que ellos jamás querrán olvidar. De esto se trata el “Inbound Marketing”, de un marketing que está atado al consumidor a diferencia del “Outbound Marketing”, que se refiere a todas las formas tradicionales para que alguien nos compre. El responsable dentro de esta área se encarga de crear conversaciones profundas e inteligentes con clientes potenciales para conectar con esto; de esta manera, se lo puede llamar “customer engagement specialist”.

Si nuestra organización no quiere quedarse atrás, debemos tomar en cuenta estos roles para participar de esta evolución. Necesitamos profesionales con más conocimientos, habilidades y destrezas. Pero sobre todo, más que conocimiento, se necesita personas con pasión.