¿Por qué, en definitiva, investigamos tendencias de innovación?
Compartimos con Luciana Stein dos medio días de inspiración y análisis de las tendencias de innovación con potencial para replantear productos, estrategias y hasta modelos de negocio. En este workshop aprendimos mucho y estos son 5 key learnings de las sesiones de trabajo que tuvimos junto a la Lead Trend Strategist de Trendwatching Latam.
No es novedad para nadie que los consumidores son más exigentes hoy en día. Lo que -tal vez- aún se necesite subrayar es que eso todavía causa en las marcas asombro, rabia y temor, pues sienten dicha exigencia como una amenaza. Nosotros te sugerimos salir de esa posición y actuar para acompañar esas expectativas crecientes de los consumidores.
Una manera rápida, práctica y menos costosa de hacerlo es acompañar las innovaciones globales y locales que están llegando todos los días al universo de consumo de tu grupo objetivo. Son esas innovaciones las que están moldeando sus expectativas. Una innovación tal vez no esté disponible para todos, pero como actualmente consumimos más información, nos enteramos de que existe cierta innovación y empezamos a cuestionar qué pueden hacer las marcas por nosotros.
Resultado: en el interior de Santa Catarina, Brasil, o en Pasto, en el interior de Colombia, se le exigirá a su marca “mejoras” de producto y servicio que, tal vez, estén inspiradas en una innovación que surgió en Asia.
Esas expectativas crecen y no retroceden. Los consumidores de bajo ingreso tienen altas expectativas y, aunque tengan menos dinero en el bolsillo, no desearán “menos”. Además, los consumidores están comparando constantemente las expectativas que tienen en sectores diferentes. Comparan tu marca con las marcas top (sí, piensa en Apple, Google, Patagonia, BMW).
Las expectativas trascienden los sectores, las fronteras de países y tienen en cuenta, incluso, diferentes precios de productos. Así, compites con… todo el mundo. ¿La buena noticia? Cada vez más, las marcas extraen las innovaciones de otras marcas, de otros sectores. Actualmente, una marca tiene un repertorio gigante de innovaciones para adaptar y hacer suyas, propias 🙂
No importa tanto de dónde has sacado la idea, sino hacia dónde la llevas (qué haces con la idea), cómo la adaptas a tu empresa. Existen buenas “copias” y malas «copias». Las buenas mejoran la vida de los consumidores agregando un servicio al que, hasta ese momento, ellos no tenían acceso.
No necesitas empezar desde “cero” para innovar. Sé que eso suena menos “heroico”, pero es más que eficiente. Y puede ser revelador. En el camino para adaptar una innovación a tu sector, a tu público, a las características de tu región, aprenderáa más sobre quién eres como marca (branding), sobre tu propósito (misión) y sobre quiénes son tus consumidores.
En la percepción de TrendWatching, las necesidades profundas de los consumidores (nuestras necesidades, la mía y la tuya) no cambian en su esencia. Se acentúan dependiendo del tiempo y de la región, pero no se transforman en su núcleo. Lo que cambia constantemente es la forma en que las marcas y los emprendedores liberan esas necesidades básicas de trabas.
¿Un ejemplo? Desde siempre, los consumidores desean sentirse protegidos de las amenazas externas. Con el aumento de la violencia urbana, las nuevas tecnologías han creado maneras más instantáneas de atender a ese deseo protección: hoy en día, existen aplicaciones con botones de pánico para proteger a los consumidores o, al menos, avisar a sus amigos y familia en caso de que ocurra algún accidente (robos, intentos de extorsión, intentos de abusos sexuales…).
Saber sobre tendencias te convierte en un profesional más conectado a tu tiempo. Los cambios sociales, políticos, económicos son constantes en los tiempos que corren. Crean una tensión con respecto a tu marca. Por eso, aconsejamos a nuestros clientes que acompañen esos cambios.
Las tendencias sirven para ayudar a tu marca a crear nuevos negocios, ya sea reformulando la visión de tu marca, creando un nuevo modelo o proceso o lanzando tus propias innovaciones. Las tendencias son contenidos para la acción. Las marcas ágiles, flexibles, que acompañan las tendencias de sus consumidores están más propensas a acompañar su propio tiempo y a mantenerse junto a sus consumidores.
