Rompiendo fronteras: un estratega online de la diversión
Visualiza a dónde quieres llegar y una vez que lo tengas, haz todo para alcanzarlo, pero lo más importante: disfruta el recorrido. Ese es el insight de vida del guayaquileño Juan Andrés Donoso, E-commerce Key Account en Hasbro México.
Como responsable del comercio electrónico, es el encargado de desarrollar el canal, buscando una asociación ganar-ganar con los clientes clave para desarrollar sus marcas en plataformas digitales e incrementar la penetración de comercio electrónico en México.
Su función principal es planear, negociar y ejecutar las marcas de todas las categorías en las diferentes plataformas online. Su objetivo final es lograr que el consumidor confíe en las compras online.
Juan Andrés estudió marketing en el Tecnológico de Monterrey gracias a una beca. Tuvo la oportunidad de cursar las materias de especialidad en Chicago (EE.UU.) en DePaul University. Ahí vivió un año e hizo una especialidad en marketing digital y category management, trabajando con empresas como Pepsico, 7Eleven y Anheuser-Busch.
En Ciudad de México comenzó trabajando en Reckitt Benckiser en Category Management en el área de ventas, donde estuvo a cargo de la investigación de mercado realizada para las categorías principales de la compañía.
En 2012, mientras continuaba con sus estudios universitarios, entró a Hasbro al área de marketing, donde se dividen por categorías: preescolar, niños, niñas y juegos de mesa. Él inició en el área de preescolar apoyando a las marcas en análisis de competencia, ejecución de campañas, manejo de presupuesto y nuevos proyectos.
Al graduarse, fue promovido como asistente de marca a la categoría de niños donde estuvo a cargo de las marcas más importantes como Star Wars, Marvel, Nerf y Transformers. “Ahí establecí una relación muy cercana con el equipo de Disney para activar en conjunto sus marcas. Adicionalmente era responsable de todos los proyectos digitales de Hasbro donde se buscaba potencializar las marcas en medios online”.
Un año y medio después fue promovido a Key Account del nuevo canal de e-commerce en el área de ventas, un puesto creado para enfrentar el fuerte crecimiento de este canal con las aperturas de nuevos clientes estratégicos como Amazon México y walmart.com.
Juan Andrés cree que cuando se presenta una oportunidad en el extranjero, hay que arriesgarse. “Es la oportunidad perfecta para conocer nuevos mercados, nuevas ideas y técnicas para el desarrollo de una carrera. La clave siempre estará en relacionarse con las personas correctas y relevantes para alcanzar el objetivo que te plantees”.
Durante estos cinco años trabajando en México, la experiencia que más lo marcó fue lograr hacer desde cero una atracción en el parque de diversiones Six Flags de Nerf, una marca propia de Hasbro.
“Una experiencia que no se había logrado en ninguna parte del mundo que incluía vivir de una manera intensa y divertida la marca. Se logró un trial masivo de producto al target principal de la marca logrando un incremento significativo en ventas en ese año”.
Cuenta que para lograr esta atracción tuvieron que hacer investigación de mercado, planeación y crear las diferentes actividades que tuviera la atracción: visuales, materiales interactivos, control del presupuesto y apoyos de comunicación. “Fue un proyecto 360 donde realmente se pudo ejecutar una idea que comenzó en una simple conversación en una rutinaria reunión y terminó siendo un best practice de marketing para Hasbro a nivel mundial”.
¿Qué lo haría volver a Ecuador? Poder implementar algún día todo lo aprendido en el mercado ecuatoriano para poder aportar mi pequeño grano de arena a que nuestro país pueda conseguir un desarrollo adecuado y se mantenga en constante crecimiento.
