Marketing efímero: ganándose la atención del consumidor
El tiempo ha comenzado a “disminuirse”. Tal como lo dijo Jamshid Alamuti en nuestra edición 14, “pronto está convirtiéndose en demasiado tarde”. No sólo en la vida en general, sino en esta industria. Con millennials de atención dispersa y cada vez más puntos de contacto en los que se divide la atención de los consumidores, el contenido surge como alternativa para conquistar nuevamente los valiosos segundos de su tiempo.
Aquí aparece la magia de lo fugaz que busca hacerse un espacio entre tanto ruido: el ephemeral marketing.
Para descubrir cómo utilizar los encantos de esta nueva práctica y ponerlos al servicio de tu marca, haremos un conteo regresivo tan veloz como los contenidos de Snapchat, principal exponente de este nuevo formato.
5 recomendaciones para tu marca
- Usa mensajes innovadores y disruptivos: los más de 100 millones de usuarios que tiene Snapchat demuestran que los mensajes cortos obtienen mayor atención que la publicidad móvil tradicional.
- Un Call to Action efímero es más poderoso: porque se siente personal y mucho más exclusivo que en otras redes sociales, gracias a su naturaleza temporal.
- El consumidor obtiene lo que quiere: recibir el mensaje y que este desaparezca sin molestar su timeline o perseguir. Si un usuario te agrega, es porque está interesado o es leal; aprovéchalo.
- Famosos e influencers pueden hacer crecer tu red de contactos y mantener tu contenido fresco y actualizado. Pero elígelos cuidadosamente.
- Con más de 400 millones de mensajes compartidos diariamente, hay oportunidad para que involucres activamente al consumidor aprovechando el sentido de urgencia y entusiasmo que generan los calls-to-action temporales.
Marcas que apuestan por lo efímero
Taco Bell: una de las primeras en utilizar este tipo de contenidos, no sólo para el lanzamiento de nuevos productos, sino también para conocer la experiencia del consumidor en sus restaurantes.
NBA: aprovechan el poder de los snaps para generar la expectativa pre-juego con contenido detrás de cámaras. Están utilizando este tipo de plataformas como herramienta de comunicación para reclutar jóvenes talentos.
Mashable: publican fotos y videos de la vida dentro de la compañía. Se sirve de estos contenidos para crear retos semanales para sus followers, impulsando la creatividad.
McDonald’s: recién apuestan por lo efímero y han dado origen a un nuevo storytelling compuesto de partes muy cortas que cuentan una gran historia en la que el final es el lanzamiento de nuevos productos y promociones.
Tips para un contenido eficaz
- Utilizar la brevedad de los mensajes para generar sneak previews y detrás de cámaras del lanzamiento de productos o servicios nuevos. Acura utilizó esta estrategia pare revelar su NSX.
- Ofrecer descuentos y cupones a través de concursos en los que la audiencia crea contenido que alude a la marca a cambio de un incentivo. Así lo hizo 16 Handles, tienda de yogurt en NY, que llegó a regalar descuentos de hasta el 100 % y obtuvo más 1,400 conexiones nuevas.
- Generar campañas de live event marketing en las que se anima a la audiencia a compartir en vivo snaps y contenido efímero de un evento de la marca para que sus amigos lo vean.
Las herramientas recomendadas
Snapchat
Es el rey indiscutido del ephemeral marketing. Así lo demuestran sus más de 100 millones de usuarios activos en tan sólo 4 años, y más de dos mil millones de reproducciones al día. Esta plataforma permite a las marcas compartir fotos y videos con vigencias de hasta 10 segundos. Existe también la opción de contenidos más largos con pauta y hasta una funcionalidad llamada Stories, que permite la construcción de un storytelling que podrá ser reproducido hasta 24 horas después de su publicación.
Periscope
Esta respuesta de Twitter a las tendencias efímeras permiten crear grabaciones en vivo que se comparten en el Timeline de la red social. Se ha convertido en la opción favorita de marcas que desean compartir con su audiencia los eventos de la compañía, así como la revelación de nuevos productos. Los vídeos pueden ser reproducidos hasta 24 horas después del webcast original. Sin duda la mejor opción para live event marketing.
