Lovemarks: el amor en tiempos del consumismo
Los sentimientos que produce la amistad son muy parecidos a los que sentimos por nuestras marcas más queridas. Así lo concluye el estudio «Is It Really Love? A Comparative Investigation of the Emotional Nature of Brand and Interpersonal Love», publicado el año pasado en la revista Psychology & Marketing.
Pero no solo eso, además, «los consumidores experimentan emociones en una relación de amor con una marca, que son incluso más positivos que aquellos evocados en algunas relaciones interpersonales cercanas», dice la investigación.
Es eso lo que generan las lovemarks, aquellas marcas que los consumidores aman y por las que han desarrollado emociones y sentimientos específicos. Las lovemarks no son procesadas por los consumidores a nivel racional, es decir que la relación entre ellas y nosotros no se establece de esa forma: lo que sentimos por ellas es, realmente, amor.
Las claves de una lovemark
El término lovemark fue acuñado por el CEO de Saatchi & Saatchi, Kevin Roberts en su libro Lovemarks: The future beyond brands. ¿Qué es lo que hace que un gran amor se destaque? Según Roberts, cuando se trata de marcas, hay tres elementos clave:
Misterio
Grandes historias: pasado, presente y futuro. Su capacidad para hacernos soñar, los mitos e iconos que se crean alrededor de ellas y la inspiración que nos da.
Sensualidad
la capacidad de la marca para estimular nuestros sentidos: sonido, tacto, olfato, gusto y vista.
Intimidad
Tiene que ver con su compromiso con los consumidores, la empatía con ellos y su pasión.
Las lovemarks más amadas
El sitio www.lovemarks.com, de Saatchi & Saatchi, lleva un registro de lovemarks en el que los usuarios pueden votar por sus marcas más queridas y nominar nuevas. Las lovemarks más trending en este momento, según la página son: Apple, el actor de Bollywood Shah Rukh Khan, Google, Coca-Cola y Jesús.
Esto significa que son las marcas más amadas en el mundo en este momento, entre lovemarks de todas las categorías: desde personas y moda, hasta comida, lugares, belleza y música. El top 10 según el sitio, lo completan Guinness, Moleskine, Starbucks, Kjaol y Bookcrossing.
Otra plataforma que elabora un ranking de lovemarks, denominado The Love List, es Hootsuite, basado en lo que sucede específicamente en las redes sociales:
Hootsuite explica que elabora esta lista usando tres datos claves, incluyendo el número de menciones que la marca recibe, el puntaje de sentimiento por una marca en especial y el porcentaje de conversaciones en redes sobre la marca que contengan la palabra «amor». Usando esta fórmula, cada marca recibe un puntaje entre 1 y 100.
¿Cuál es el top 10 de tus lovemarks favoritas?
