Millennials afluentes: quiénes son y cómo conectarse con ellos

LinkedIn e Ipsos realizaron un estudio con más de nueve mil usuarios de Internet pertenecientes a las generaciones millennials y GenX y de 10 países del mundo. ¿En qué se diferencia esta investigación de las miles que existen sobre estos dos segmentos? Su enfoque es en aquellos individuos “afluentes”, es decir aquellos que viven en hogares con activos invertibles que exceden los USD 100 mil.

Adicionalmente a la riqueza que los miembros de esta generación están preparados para construir por su cuenta, también estarán en el extremo receptor de una transferencia generacional de al menos $59 billones de riqueza personal en los próximos años. Este drástico cambio modificará al principal comprador de servicios financieros alrededor del mundo, lo que implicará cambios masivos en sus modelos de negocio y estrategias de marketing. Entonces, ¿cómo las marcas de la categoría pueden prepararse para ese escenario? Optimizando oportunidades.

Te presentamos las 5 claves:

OPORTUNIDAD #1: personalizar y socializar

El estudio reveló que los millennials afluentes, más que cualquier otra generación, se vuelcan a las redes sociales para buscar guía y consejo en sus finanzas. También se determinó que son dos veces más propensos que los de la generación X afluentes a usar redes sociales para buscar contenido educativo generado por compañías financieras.

Takeaway clave: satisfacer su hambre de información educativa

Generar contenido financiero relevante para ellos, sobretodo información que pueda ser aplicadamente directamente a su situación financiera específica y publicarla en redes sociales, que es donde ellos están buscándola.

OPORTUNIDAD #2: consejos de expertos para establecer confianza y promover independencia

Los millennials afluentes quieren tener mayor control sobre sus finanzas, pero son lo suficientemente sabios para darse cuenta de que hay ciertos detalles que ellos no conocen. También entienden que tomar decisiones de inversiones sin ese conocimiento puede resultar muy costoso. Ellos buscan consejeros financieros que actúen más como consultores que como simples contadores.

Takeaway clave: convertirse en su aliado

Las firmas de servicios financieros tienen la oportunidad de entregar este approach de consultoría que los millennials afluentes están buscando. Esto mediante la transformación de las relaciones para convertirse en recursos vitales que apoyan las actividades diarias de los clientes, tanto financieras como no financieras.

OPORTUNIDAD #3: establecer lealtad tempranamente 

Muchas compañías pueden sorprenderse que los millennials afluentes están listos, dispuestos y capaces de probar ofertas de servicios financieros de marcas fuera de la industria. Y hay una buena razón para alarmarse porque una vez que ellos se convierten en clientes, es muy probable que se queden con esas nuevas marcas a largo plazo.

Takeaway clave: promover confiabilidad y credibilidad

Las marcas aún están a tiempo de acercarse a los millennials afluentes ahora y construir relaciones con ellos antes que la competencia lo haga. Si la confianza y lealtad está asegurada ahora, las marcas outsider no tendrán oportunidad.

OPORTUNIDAD #4: millennials afluentes emergentes

Los millennials afluentes están a la par con los afluentes de la generación X cuando se trata de la propiedad de cuentas de broker. Casi la mitad de ambos segmentos tiene al menos una cuenta no relacionada a su jubilación. Sin embargo, sorprende que sólo uno de cada cuatro millennials afluentes emergentes tenga un plan de ese tipo. Eso significa que este último segmento –que cuenta con activos invertibles entre $25,000 y $100,000 fuera de las propiedades inmuebles- representa una gran oportunidad para el futuro.

Takeaway clave: construir relaciones

Empezar a acercarse a ellos desde ahora es una inversión de largo plazo que resultará en lealtad conforme crece la riqueza de estos millennials afluentes emergentes y se convierten en millennials afluentes maduros.

OPORTUNIDAD #5: planes de jubilación

A pesar de que los millennials afluentes ya tienen cuentas de jubilación, uno de cada tres aún no la tiene. Es decir que existe una oportunidad clave para los proveedores de servicios financieros para establecer relaciones con una gran parte de los millennials afluentes.

Takeaway clave: establecer una visión

Al convertirse en asesores de confianza de los millennials afluentes, los planes de jubilación cobrarán una mayor relevancia en el futuro si se establecen como visión en el presente.