Un nuevo modelo en reparación de productos

Samsung inauguró su primer Centro de Servicios Premium en el país, ubicado en la Av. Francisco de Orellana y Alberto Borges. Se trata de un innovador concepto de reparación en sitio, en donde un técnico diagnostica una unidad o producto, y lo repara frente al cliente.

Es un servicio enfocado en cumplir sus metas o trabajos en 1 hora, y para reparaciones complejas se proporcionará unidades de préstamo, para que el cliente siga usando un producto de la compañía. Adicionalmente, este centro exhibirá nuevos modelos de equipos así como asesoría profesional, venta de accesorios y productos.

Durante la inauguración, Juil Park, Director de Samsung Ecuador, dijo que este espacio ofrece un nuevo modelo de reparación a productos de: audio y video, línea blanca, y telefonía móvil, con el fin de contribuir con los más altos estándares de calidad y servicio a nuestros clientes en el país.

Por su parte, Andrés Gómez, Director de Servicio al Cliente para Samsung Latinoamérica, dijo que la idea con esta nueva tienda es que el cliente vaya a un solo lugar, para que le ofrezcan un servicio total para cualquier producto de la empresa. Agregó que es una idea que nació para evitar que los clientes vayan a distintos lugares para obtener un servicio.

Gómez durante la inauguración.

“El concepto de todo esto es brindar un servicio premium a los clientes… claro que se venderán accesorios, pero nuestro principal foco no es vender, es darle un servicio especial al cliente”, comentó Gómez. Por último agregó que a cualquier tecnología que Samsung inaugure, este lugar tendrá la capacidad de darle un servicio técnico.