¡Muévete Guayaquil! Creatividad y tecnología se pusieron en Movimiento en la más reciente alianza de Movistar con Metrovía.

Movistar ha decidido empezar el 2024 lleno de movimiento, literalmente.

La marca se ha unido a Metrovia, la empresa municipal de transporte, para hacer lo que mejor saben: crear experiencias y beneficios únicos a sus clientes.

En esta ocasión, los Combos Prepago y la App Mi Movistar (también llena de sorpresas), suponen la oportunidad de recibir megas y pasajes gratis en las estaciones de Metrovía. Elementos tecnológicos y creativos, como la canción “Muévete Guayaquil”, han estado inmersos en la comunicación de la marca para dar a conocer los beneficios de esta brillante alianza.

En Insights, conversamos con Gabriel Freire, Gerente de comunicaciones integradas de marketing, y con Ricardo López, Gerente de Prepago, para adentrarnos en los detalles de esta alianza que tiene moviéndose a los clientes de Movistar por todo Guayaquil.

Pop Culture Icons made in… Gye!

Es un secreto a voces la satisfacción que supone para muchos marketers que el resultado de sus estrategias resulte en un “boca a boca” muy orgánico y eficaz.

Cuando se plantea una estrategia sólida, earn media y free press son resultados consecuentes que aportan a la difusión de la campaña. Pero cuando, además, sus elementos creativos/narrativos se sustentan en insights, es posible mover a la gente a impregnarlo en la cultura local.

La campaña de Movistar contó precisamente con estos elementos: canción pegajosa; ritmo muy idiosincrásico; coreografía con pasos muy originales. Todo esto permitió que «Muévete Guayaquil” se convirtiera no solo en un hilo narrativo para comunicar los beneficios de marca, sino en un pop culture icon entre los guayaquileños. 

Gabriel también destaca que el éxito de este “boca a boca”, se debe a la estrategia con líderes de opinión y creadores de contenido que precisamente por ser usuarios de Metrovía, conectan muy orgánicamente con las audiencias. Conexión que además de en redes sociales de Movistar, se ha visto desplegada en video ads y visibilidad exterior en las rutas de Metrovía y en puntos de venta de la marca.

Estas estrategias son solo posibles, comenta por su parte Ricardo, cuando las marcas son construidas por equipos interdisciplinarios capaces de integrar tecnología y creatividad a la cultura, y llevar así mejores beneficios a sus clientes.

Fidelizar desde lo digital y lo cotidiano

Frente a la inmensidad de dinámicas y sorteos cada vez más complejos en el ecosistema digital, Movistar apostó por la sencillez y exploró touchpoints para conectar con sus clientes desde lo cotidiano.

“La gente de Guayaquil utiliza este medio para movilizarse todos los días”.

Así de sencillo, real y eficaz.

Porque para dar beneficios, no hay que embarcar a los usuarios en una búsqueda del tesoro; la marca es la que debe integrarse a su día a día.

Los resultados hasta el momento, no hacen más que validar esa exploración a los “dolores” del consumidor. En las pocas semanas que van de campaña, son más de 5 mil los beneficiarios.

Esos touchpoints son una integración de lo físico con lo digital: mediante el recurso de geolocalización, los usuarios que recarguen Combos Prepago y tengan la APP Mi Movistar descargada obtienen beneficios como 10 minutos de Internet para navegar en las estaciones (mientras se espera en la Metrovía).

Por otro lado, la descarga de a APP no es un one hit wonder de Movistar para que sus clientes la usen por un tiempo y luego quede en el olvido en la última pestaña de sus smartphones. Gabriel asegura que al ser un medio propio, se convierte en un espacio donde la experiencia de usuario mejora y donde se pueden brindar sorpresas únicas:

Asimismo, otro elemento con gran eficacia que han integrado Gabriel, Ricardo y el resto del equipo Movistar a esta estrategia es el famoso FOMO; la APP se convertirá en un medio donde se presentarán inicialmente beneficios que nadie, ni un solo día, querría perderse:

Nos emociona conocer de que forma las próximas acciones de Movistar integrarán su capacidad creativa, sus medios propios y los recursos tecnológicos del momento para cumplir su objetivo más importante: la satisfacción de sus clientes a través de experiencias únicas y, como en esta caso, muy movidas y alegres.