¿Molestas a tus consumidores con tus targeted ads?
El atractivo de los targeted ads es que permiten presentarle información relevante a un posible comprador. A través del análisis de data, los anuncios llegan a la persona correcta, con un mensaje “apropiado”. Lo ponemos entre comillas, porque el problema es que, frecuentemente, estos anuncios comienzan a aparecer por toda la web, una y otra vez. ¿El resultado? Usuarios enojados y hartos de sentirse perseguidos.
Mute This Ad
Google creó este programa en 2012 para solucionar este problema. Esta opción, brinda a los usuarios la capacidad de controlar los anuncios que ven y señalar aquellos que no les interesan.
Google ha expandiendo Mute This Ad para que funcione dentro de aplicaciones y sitios web que se asocian con Google a través de DoubleClick. Lo cual quiere decir que afecta a casi todos los editores del planeta.
Según la página oficial de DoubleClick, la característica tiene beneficios para todos:
- Usuarios: tener control sobre los anuncios
- Anunciantes: ya no pagan para mostrar anuncios a personas que no están interesadas
- Editores: obtienen anuncios con un mejor rendimiento y dedican menos tiempo a filtrar anuncios que no interesan a su audiencia.
‘CRM virtual’
Con esta función, los consumidores finalmente tendrán acceso a un «CRM virtual» de anunciantes. Esto les permitirá seleccionar qué marcas pueden comunicarse con ellos. Básicamente, los roles se revertirán.
Facebook ofrece un programa similar, llamado Preferencias de anuncios. Esto quiere decir que ambas compañías se han dado cuenta de que necesitan proteger la información personal de los usuarios.
¿Qué significa esto para los anunciantes?
El movimiento subraya el cambio gradual que ocurre con los datos del consumidor. Si bien antes estos aceptaban ciegamente el uso y análisis de su información, hoy exigen cierto control sobre cómo y quién utiliza su data.
La realidad es que, en ciertas ocasiones estos targeted ads de recordatorio funcionan. Pero cuando un mismo aviso se cuela 15 veces al día en las páginas web que visitamos, mails (¡o incluso llamadas de Skype!) solo hace que los usuarios odien a la marca por acosarlos.
Debemos esforzarnos más y siempre recordar que la publicidad debe ser relevante, pertinente y sobretodo persuasiva. E interrumpir a cada segundo a un usuario, es todo lo contrario.
