Amazon Go: la primera tienda sin check-out abre sus puertas

Amazon está reconfigurarando las compras tal como las conocemos. Más de un año después de que la compañía revelara el concepto y comenzara una fase de prueba abierta solo para sus propios empleados, la primera Amazon Go dará la bienvenida al público esta semana en Seattle.

Este punto de venta utiliza tecnología avanzada para permitir que los compradores entren, tomen lo que quieren de las perchas y luego se vayan sin hacer cola para pagar en caja.

¿Cómo funciona Amazon Go?

Amazon Go funciona como una manifestación física del pago con un clic que la compañía instauró en su plataforma web hace años.

Al llegar, el usuario inicia la aplicación Go y se conecta a su cuenta de Amazon. La app muestra un código 2D que escaneas al entrar. Una vez dentro, los algoritmos de inteligencia artificial comienzan a rastrearlo y a todo lo que toma y coloca en su canasta.

La única interacción con un empleado se da si el usuario está comprando alcohol. En est caso, un asociado que se encuentra en el área de licores verificará su identificación.

Lo interesante es que, según testimonios de los primeros visitantes de esta tienda, la experiencia no se siente como un acto de tecnología avanzada. «Puedes entrar, tomar lo que quieras y marcharte de una manera completamente natural”.

El software detrás de la tienda

La compañía ha proporcionado pocos detalles sobre cómo funciona la tecnología que utiliza la tienda detrás de escena. Por esto, no está realmente claro cómo se realiza un seguimiento del usuario y sus compras. Sin embargo, se sabe que Amazon desarrolló un software para identificar productos, en el estante o fuera de él. Incluso si están parcialmente oscurecidos por otra cosa.

«Usas el aprendizaje automático y utilizas la visión por computadora de una manera que hace que esta experiencia sea perfecta», dice Dilip Kumar, VP de Tecnología de Amazon Go. «Hemos dedicado mucho tiempo a descubrir cómo hacer que nuestros algoritmos y nuestros sensores sean confiables, altamente disponibles y muy eficientes para hacer las cosas bien y ser muy precisos».

La capacidad de procesamiento y el software necesarios para rastrear a decenas de personas y sus compras habrían sonado inverosímiles hace algunos años. Pero en comparación con los automóviles sin conductor, que ya son una realidad inminente, esto parece mucho más sencillo.

La pregunta del millón es si Amazon utilizará la data de esta tienda para sugerir artículos Prime o para entregas a domicilio según lo que un usuario compró (o dejó) en la tienda.

La guerra contra la pobreza de tiempo

Hoy en día, el tiempo es lo más preciado que los consumidores tienen. Todos tienen algo mejor que hacer, porque la realidad es que nadie disfruta ir a hacer las compras del hogar. Al mismo tiempo, existen quienes no suelen pasar mucho tiempo en casa y no pueden beneficiarse de la creciente oferta de servicios de suscripción mensual que envían las compras a domicilio.

Por esto, es perfecto contar con una opción de compra rápida y sencilla. Como lo pone Amazon: Just Walk Out.

Amazon Go beneficia a los consumidores devolviéndoles el tiempo que usualmente perdería y ofreciéndoles productos de alta calidad. Y obviamente, la marca también se beneficia. El concepto podría permitir que el volumen y los márgenes generen ganancias importantes. Y es una nueva forma de que Amazon recopile información de gran valor sobre algunos de sus clientes principales. ¡Todos ganan!