KFC creó un escape room para entrenar personal
¿Cómo se involucra a los millennials, obsesionados con las pantallas, en su entrenamiento al empezar a trabajar en una cadena de comida rápida? Necesitas que presten atención y que se comprometan con el aprendizaje. Complicado. Pero solo así podrán realizar su trabajo eficientemente y garantizar la calidad por la cual se reconoce tu marca. Si tan solo hubiera una forma sencilla de lograrlo…
KFC utilizó un truco muy peculiar de marketing que demuestra por qué, creativamente, está siempre un paso por delante de sus competidores. Así, ellos crearon una experiencia de realidad virtual. Se trata de un “Escape Room” que enseña a sus empleados cómo freír pollo a su receta original.
The Hard Way: A KFC Virtual Training Escape Room
«The Hard Way” fue desarrollado por el grupo de tecnología creativa de Wieden & Kennedy Portland, W & K Lodge. Está diseñado para ser experimentado a través de la plataforma Oculus. Promovido con tráiler al estilo de película de terror, desafía a los empleados a dominar cinco pasos: inspeccionar, enjuagar, empanar, trasiego y freír a presión el pollo. Todo mientras se enfrentan a una espeluznante imagen parlante del Coronel Sanders, que está «penando» la habitación. Sólo cuando el empleado ha dominado con éxito las técnicas puede»escapar» al mundo real.
Jonathan Minori, director de diseño de W & K Lodge, explica en un comunicado: «Lo que nos emociona es experimentar con nuevas herramientas y medios para contar historias. VR se convirtió en una opción obvia para crear una experiencia de inmersión que enseña a los aprendices cómo hacer la receta original de KFC.» El concepto se basa en el entrenamiento puro, y la experiencia está completamente conectada a la personalidad del icónico fundador de KFC. “Sabemos que él era obsesivo con el proceso», dijo Minori». «Esto nos llevó a pensar, ¿qué pasaría si él te encerrara en una habitación y no te permitiera salir hasta que aprendieras a preparar su receta a su manera?»
La idea es simple, genial, entretenida y rompe el esquema tradicional de entrenamiento. Sin duda es algo que los empleados de esta cadena agradecerán.
