Responsabilidad empresarial: ¿diferencial o norma?
Hace 10 años eran pocas las empresas que tenían reportes de sostenibilidad. Pero en los últimos años, el concepto de responsabilidad empresarial ha ganado muchísima fuerza.
Los consumidores empezaron a demandar que las compañías cambien sus prácticas y las redes sociales las han obligado a ser más transparentes. Y las empresas, siempre buscando cómo satisfacerlos, adoptaron esta tendencia y utilizaron estrategias más sostenibles como diferencial.
Cada vez hay más empresas que demuestran su responsabilidad social. Ya sea disminuyendo su huella de carbono, mediante ayuda filantrópica, con prácticas de trabajo ético o de comercio justo, etc.
Del diferencial a la norma
Con el pasar del tiempo, ha dejado de sorprender que marcas importantes tengan prácticas de responsabilidad. Ya no impresiona a los consumidores, porque es lo que esperan que estas empresas hagan.
El cambio climático o los problemas sociales a nivel mundial son realidades muy visibles. La consciencia del consumidor ha aumentado. Es por esto que hoy, se asume que las empresas están tomando acciones de responsabilidad. Entonces, ¿por qué seguimos tratándolo como si fuera un diferencial?
Antes se creía que los consumidores responsables o con consciencia eran un nicho del mercado. Hoy, la realidad es otra. Sólo miremos las perchas y encontraremos que la oferta de productos orgánicos, con sellos de fair trade, etc. Ha aumentado significativamente. No es coincidencia. Nadie fabrica productos masivos para un mercado que no existe.
Salva el mundo y ahorra dinero
Cyber Monday es una fecha en la que el consumismo a nivel mundial aumenta impresionantemente. ¿Quién se puede resistir a una buena oferta?
Es por esto que, hoy Google Chrome ha lanzado una extensión para buscadores llamada DoneGood. Básicamente, esta sirve para ofrecerte alternativas de empresas con prácticas éticas y de responsabilidad social y medioambiental, de lo que sea que estés buscando.
https://www.youtube.com/watch?v=xzFThy0xHe0&feature=youtu.be
Entonces, cuando alguien busque en Google “camisas para hombre” en lugar de recibir cualquier resultado, verá únicamente empresas que ofrezcan dichos productos y que apoyen los derechos de los trabajadores, por ejemplo y protejan el medio ambiente.
Entonces, ¿qué podemos interpretar de esta acción de Google? Estamos hablando del buscador más usado en el mundo. Se hacen 57.000 búsquedas ¡por segundo! Es más si quieres ver en tiempo real, cuántas búsquedas se hacen diariamente da click aquí.
El hecho de que ellos creen una herramienta que ayude a las personas a encontrar este tipo de productos, demuestra que existe una necesidad latente. No son unos pocos que quieren empresas más responsables y éticas. Así que debes preguntarte: ¿mi marca va a seguir tratando la responsabilidad como estrategia de PR? ¿Voy a seguir creyendo que es un diferencial que impresionaría a mis consumidores? ¿o voy a dar un paso más y asumir mi compromiso con el mundo?
