Detrás del éxito de Tide Pods
Innovación basada en una verdad
Estamos en la era de la tecnología y la innovación. Y como no podía ser de otra manera, los productos de limpieza también han evolucionado.
Tide Pods se ha convertido rápidamente en uno de los productos favoritos de los consumidores para lavar la ropa, ya que ahorra tiempo, dinero y esfuerzo. ¿De qué se trata esta innovación? Son unas cápsulas 3-en-1 de líquidos para lavar la ropa que traen la medida perfecta de detergente, quitamanchas y abrillantador.
Suena perfecto, ¿no? Admitámoslo. A nadie le gusta lavar la ropa y dudamos que haya alguien que sepa cuál es la cantidad correcta de detergente que debe usar en cada lavada. Los consumidores por lo general se basan en el “confiable” ojímetro y no siempre le atinan.
Aquí es donde entra la verdadera innovación de los Tide Pods: a diferencia de otras marcas (y para su horror), esta verdaderamente previene a los consumidores del desperdicio y los ayuda a evitar comprar de más.
Tide Pods está matando a la competencia
Procter & Gamble ha cambiado, con el lanzamiento de Tide Pods, la forma en la que los consumidores utilizan detergentes. Lo cual no es necesariamente algo bueno para la categoría en general.
Como ya mencionamos, el ojímetro no siempre acierta y a veces, a los consumidores se les va un poquito de más. Gracias a Tide Pods esta acción de calcular cuánto producto usar desaparece y con este, también el sobre-uso. A su vez, esto impacta el nivel de ventas del resto de la categoría.
Aparentemente todas las marcas detergentes han basado su modelo de negocios durante todo este tiempo en el mal uso del producto por parte de los consumidores. ¿Quién lo hubiera pensado? Muchas marcas, en lugar de buscar innovaciones que ayuden a los consumidores a ahorrar dinero, han estado disfrutando de sus errores….
Esta innovación ha tomado a la competencia por sorpresa y ha dejado a Tide como la marca que llega a salvar el día, lo cual ciertamente le agrega valor a la marca.
Innovación que beneficia al consumidor
Con Tide Pods no es la primera ocasión en la que P&G innova para ayudar a los consumidores a reducir el desperdicio y a ahorrar dinero. Por ejemplo, cuando las consumidores de Bounce indicaron que cortaban sus hojas para la secadora en varias partes, con el fin de que rindan más, la empresa agregó perforaciones a las hojas para facilitarles determinar las proporciones de uso.
Lo hemos dicho antes y lo volveremos a decir. Puede que los Tide Pods sean más costosos que el detergente líquido o en polvo, así que los consumidores no reciben los beneficios sin tener que pagar por ellos. Pero, cuando los beneficios son tan buenos, no hay cómo resistirse. P&G tiene perfectamente claro de qué se trata la innovación. No se trata únicamente de mejorar los ingresos de la empresa, se trata de darle a las personas algo que necesitan (o que no sabían que necesitaban).
Para entender mejor cuál fue el proceso de innovación que siguió esta marca, les preparamos la siguiente infografía:
