La omnipresencia: una llave al éxito en 2016

Sin importar las adversidades, las empresas necesitan transformar los contextos negativos en oportunidades para mejorar su rendimiento en ventas. A esto apunta la consultora Trendwatching en su informe de tendencias de los consumidores en 2016: la omnipresencia contextual.

Este estudio a manera de guía de supervivencia para las marcas indica que los dos elementos fundamentales este año serán las habilidades para explorar el entorno y explotar ese conocimiento. Pero, ¿qué es exactamente la omnipresencia contextual?

Trendwatching nos explica que esto es la capacidad de las marcas para estar al mismo tiempo en cualquier lugar, ofreciendo la misma experiencia al consumidor en el momento preciso que tiene una necesidad. Hay que tener en cuenta que hoy, ante la gran cantidad de oferta que existe en el mercado y las diferentes adversidades de la economía, dejar pasar la oportunidad de tener contacto con el cliente es algo que lamentarás.

Analizar tendencias, innovar y aplicarlo en el momento preciso son las claves del éxito que se resumen en la ecuación:

canales innovadores + contextos diferenciados = sitio correcto + tiempo correcto

De esta forma, podrás encontrar esos puntos de contacto en los que tu competencia aún no ha pensado y descubrirás nuevas oportunidades de hacer negocio, al mismo tiempo que posicionas a tu marca. Un par de ejemplos de esto son los casos de Amazon y el Antwerp´s Hotel Bank.

En el caso del portal de compras en línea, ellos se dieron cuenta de que había una oportunidad de hacer negocio a través de los electrodomésticos que hay en casa y utilizando el poder del Internet of Things desarrollaron el Dash Button, una forma sencilla de ordenar productos como detergente, pañales café y alimentos procesados desde la comodidad del hogar.

https://youtu.be/EHMXXOB6qPA

Por otro lado, tenemos al Antwerp´s Hotel Bank, quienes detectaron la necesidad que tenían muchos de sus huéspedes por un clóset exprés de ropa para diversas situaciones. Ellos se dieron cuenta que hay personas que no empacaban de forma adecuada sus prendas de vestir y ante este problema crearon el Mini Fashion Bar, que ofrecía ropa de acuerdo al clima o a las actividades que realizarían sus consumidores.

https://youtu.be/xXbZfiYwe-E

En ambos casos, la habilidad para estudiar cada contexto y ofrecer soluciones acordes a la situación fueron claves para ganarse la confianza del cliente y la omnipresencia marca el camino de dónde y cuándo debemos conectarnos con ellos. Pero, ¿cómo podemos nosotros detectar estas oportunidades?

Las herramientas del cazador de tendencias

Para esta tarea, Trendwatching nos ofrece el Consumer Trend Radar y Trend Canvas, dos instrumentos para innovar a partir de las tendencias que puedas detectar en tus consumidores. Aprender cómo utilizarlos será vital para superar hasta las más adversas situaciones del mercado con base en ofrecer soluciones reales a las necesidades de tus clientes.

Las tendencias tienen hoy una mayor relevancia para las empresas. Los constantes cambios de comportamientos del consumidor y las tecnologías exponenciales representan una amenaza y una oportunidad para las marcas, quienes aprendan a innovar a partir de las tendencias serán los que suban al tren del éxito. No dejes pasar la ocasión de convertirte en un trendwatcher, tu marca te lo agradecerá.