Técnicas para una buena gestión de marca

El branding es clave para cualquier marca: puede ayudarte a destacarte de tus competidores, a agregar valor a tu oferta y a lograr engagement con tus consumidores. Según Design Council (Reino Unido), el branding es una manera efectiva de resaltar lo que te hace más deseable que otros.

Esta organización propone algunas técnicas que pueden ayudar a la gestión de la marca.

Storytelling

Una técnica establecida en el branding es contar su historia a través de los elementos de comunicación como la identidad corporativa, packaging, papelería, materiales de marketing.

Credibilidad

La credibilidad debe ser sólida. La marca debe tener su propio tono de voz, personalidad e identidad visual para que pueda vender los productos con credibilidad.

Diferenciación

Una gran parte del branding tiene que ver con definir y presentar un punto de diferenciación en el sector en el que estás operando. Entiende cuál es y tu organización se distinguirá frente a la competencia.

Engagement

Lograr un engagement con los consumidores o usuarios es clave.  Si eres creíble y manejas bien tu comunicación, los usuarios estarán interesados en lo que tienes que decir.

El portafolio de productos

Si tienes un variado número de productos o servicios sería clave considerar cómo organizarlos para hacer que la oferta sea fácil de entender para los consumidores. A veces, la lógica de las estructuras internas de la empresa puede dictar cómo una oferta de producto está organizado, pero esto necesariamente tiene sentido para un cliente externo.

La racionalización de los productos o servicios también te podría ayudar a enfocar tus inversiones de manera más eficiente.

Revigoriza tu marca

Mantener tus comunicaciones frescas es esencial. El uso de los diseñadores para ayudar a reevaluar tus diseños, el idioma o la identidad cada ciertos años debe ser visto como una inversión continua en su empresa en lugar de un gasto extra. Todas las empresas exitosas revisan sus comunicaciones periódicamente, incluso las marcas más reconocidas del mundo.

Consistencia

En el brand management, lograr consistencia es importante, de tal manera que los mismos atributos y características sean evidentes en todas las áreas de operaciones del negocio.

Evolución o revolución

Una pregunta importante a la hora de emprender cualquier nueva evaluación de la marca, es si ir por cambios pequeños, graduales cambios como para refrescar; o si ir por una revisión de fondo de la imagen del producto o compañía.

En términos generales, la evolución es preferible si estás en una posición fuerte con una base de clientes sólida y sólo tienes que seguir el ritmo de un mercado en crecimiento o desarrollo. La revolución, por el contrario, puede ser más apropiada si tu base de clientes está en declive, el mercado ha cambiado sustancialmente desde el inicio de tu marca actual o que no tiene punto de diferencia con respecto a tus competidores.