La innovación está en saber detenerse

Un buen amigo recientemente me dijo [inlinetweet prefix=»» tweeter=»» suffix=»vía @insights_la»]“pronto está convirtiéndose en demasiado tarde”[/inlinetweet]. Estuve pensando en eso por algún tiempo y de manera similar que tantos otros simples comentarios, ¡este también tenía mucho significado detrás!

La velocidad y la forma en que el entorno empresarial está evolucionando, es mucho más rápida de lo que las agencias podrían equipararse e incluso los marketers no están muy seguros de lo que realmente deberían esperar. En ese escenario, lo que todo el mundo hace es básicamente ir detrás de las key words más evidentes que rápidamente se convierten en buzzwords, por supuesto.

Pero los marketers necesitan ver resultados porque sus stakeholders tienen gran interés en ellos y les gustaría ver una conexión más directa entre el impacto provisto a través de la «gran creatividad» y más ventas, ganancias, ahorro y similares. En paralelo, las agencias sienten la presión y creen que tienen que obligarse a hacer cosas en las que en realidad no son buenos, como la consultoría.

Pero aunque [inlinetweet prefix=»» tweeter=»» suffix=»vía @Insights_la»]el mercado demanda cada vez más “solution driven creativity”[/inlinetweet], surge el cuestionamiento: ¿no era eso lo que las agencias ya hacían? Probablemente no se empaquetó para demostrar la solución que proporcionan o no se elaboró de manera que se sientan los beneficios directos y el impacto generado al negocio. Sin embargo, una buena campaña siempre ha ayudado a atraer a los consumidores y usuarios finales, y así ciertamente resulta en un verdadero beneficio para la marca.

Así que pongámoslo de esta manera: las cosas realmente no han cambiado, los términos y condiciones sí y por lo tanto, ciertos patrones.

Un aspecto es “la cuestión de la medición”. Los CMOs empiezan a mirar a los resultados de una manera diferente que en el pasado, pero las agencias no cambian la forma de mirar un brief. ¿Cómo se puede medir el impacto de la labor creativa, si los criterios no están satisfaciendo la producción?

El otro aspecto es la “reinvención” forzada. Las agencias actualmente no están detrás de una invención o innovación real, sino que hacen “repalabreo de lo viejo” y terminan teniendo el mismo resultado. No se dejen engañar: las campañas se ven diferentes, pero eso sólo pasa porque la tecnología ha avanzado y tenemos otros canales y plataformas en comparación al pasado. Entonces, siempre fue sobre “la marca” y ahora estamos empezando a escuchar sobre “brand doing”, “brand values”, “brand purpose”, “brand truth”… podría seguir y encontrar que lo mismo pasa con “story”: telling, building, doing, making…

¿Por qué atraigo la atención hacia todo eso?

Como lo mencioné anteriormente, [inlinetweet prefix=»» tweeter=»» suffix=»vía @insights_la»]las circunstancias están cambiando rápidamente, pero la naturaleza del ser humano permanece.[/inlinetweet] Desde la perspectiva de liderazgo creativo, o la gestión del cambio humano, el target principal siempre ha sido el mismo: las personas y sus emociones y valores. Así que te recomiendo reducir la velocidad. El concepto de «no tenemos tiempo» o «el juego ha cambiado» es simplemente una realidad que creamos para nosotros mismos. El tiempo puede ser hecho y el tiempo está ahí para ser tomado. Y el juego no ha cambiado. En la línea de tiempo constante de la innovación, simplemente tenemos más variedades y posibilidades. Es como que nosotros como creativos nos han otorgado una caja de herramientas mucho mejor que la que solíamos tener y un montón de herramientas nuevas y eficaces. Las tareas siguen siendo las mismas.

[inlinetweet prefix=»» tweeter=»» suffix=»vía @insights_la»]Usa tu creatividad como un filtro para diseñar tu concepto de liderazgo[/inlinetweet] para convertirte en más hábil con los desafíos existentes y los venideros. Usa cada sólido componente de este rompecabezas para tener un pilar sobre el cual apoyarte.

Un amigo CMO me describía cómo los consultores entraban a las oficinas del CEO y CMO con el típico balance de una agencia para explicar a los clientes en qué podrían ahorrar de los servicios de agencias. Qué línea en ese balance no es necesaria. Juega el mismo juego: enséñale a los clientes por qué tu trabajo creativo lo vale, por qué tiene un efecto en sus balances y es más que una pieza de arte. Pero al mismo tiempo entiende que como agencia, [inlinetweet prefix=»» tweeter=»» suffix=»vía @insights_la»]si todavía eres tradicional, tienes un modelo de negocio que ya no es válido.[/inlinetweet]

En mis seminarios y workshops de liderazgo, esta ha sido una de las principales áreas de enfoque. A qué valores son a los que debes apegarte y qué comportamientos debes dejar ir. En tu camino a la excelencia creativa, tienes que tener una simple pero efectiva estrategia y necesitas considerar a tu propia organización, clientes y sus consumidores; y hasta necesitas tomar responsabilidad por ti mismo y los otros individuos involucrados y afectados. Este punto de vista holístico y este approach galáctico es lo que encontramos como la llave que necesita abrir las puertas de las agencias y sus socios de marketing.

Así, mientras que no debes perder el tiempo y ser más proactivo, no actúes por el bien de actuar y no hagas las cosas con el fin de marcar una casilla en tu lista de pendientes.

Utiliza tu creatividad como un filtro y diseña tu historia. Hacer es convertirse en un caso de estudio para aquellos en el futuro. [inlinetweet prefix=»» tweeter=»» suffix=»vía @insights_la»]Y siempre recuerda: tienes una opción. ¡Siempre tienes una opción![/inlinetweet]