Una lectura genial de aerolíneas TAM

Pocas veces las marcas ponen gran atención en sus consumidores, en este caso la aerolínea brasileña TAM decidió hacer una mejor lectura del comportamiento de sus usuarios y les dio una gran sorpresa en el vuelo de aniversario de la ruta Milán – Sao Paulo.

En su afán de demostrar cuan personalizado es su servicio, TAM se encontró con que sus clientes no recordaban casi nada de lo que leían en la revista que tenían a bordo y que solo el se tomaban 3 % del tiempo del viaje para leer los contenidos. La solución vino con la ayuda de Facebook y la herramienta Connect que sirvió para obtener información de todos los usuarios y generar una revista personalizada para cada uno de ellos, el resultado fue la revista Ownboard, en donde los pasajeros tendrían material de lectura basado en sus gustos y preferencias según sus datos en Facebook, incluyendo una foto personalizada.

Para conocer las reacciones de los participantes de esta activación aerolíneas TAM realizó el siguiente vídeo:

Con esto queda demostrado que son los pequeños detalles los que consiguen grandes resultados para las marcas, ya vaya que se consiguieron, el 100 % de los pasajeros se llevo la revista, hubo un incremento del 1200 % de tiempo de lectura durante el vuelo y todos estuvieron de acuerdo en que aerolíneas TAM «se preocupa por ellos».

Agencia: FCB Milan

Campaña: Ownboard Magazine

Anunciante: Aerolíneas TAM