¡Tú, totalmente recargado!

Este 2015 llegó con nuevas sorpresas, una ellas fue la llegada de Simmons,  reconocida marca de colchones a nivel mundial, para ofrecer al mercado ecuatoriano una propuesta de calidad. Desde su lanzamiento oficial hace pocos meses, sus productos han tenido una buena acogida entre consumidores y distribuidores.

Insights conversó con Jorge Adum, Director General de Corporación Sicorpmattress S.A. fabricantes en Ecuador de colchones Simmons, para conocer más de la marca, así como de sus productos.

¿Cómo describirías a Simmons?

Si tuviese que definirla en una frase diría que Simmons es: uno de los mejores, o el mejor colchón del mundo. Es una marca de prestigio y trayectoria fenomenal, con 140 años de existencia, en los que no ha parado de cambiar o de revolucionar la forma en que el mundo duerme.

A lo largo de este tiempo crearon una serie de innovaciones para dormir mejor, siendo la más importante los resortes individuales Beautyrest Pocketed Coil, que le dan la comodidad y el soporte característico de estos colchones.

Otro aspecto importante es el consumidor, ya que la marca más que vender colchones, vende estilos de vida; no descanso, un estilo de vida. No es importante cómo vamos dormir, sino cómo vamos a vivir. En ese sentido, nuestra promesa de valor es que en las mañana seas tú totalmente recargado.

¿Ese es su atributo diferenciador?

Hay varios.

El primero de ellos es el resorte Beautyrest Pocketed Coil, un elemento que se encuentra en absolutamente todos nuestros productos, desde el más barato al más caro.

Luego, como dije, vendemos estilos de vida, y esto va de mano con muchas cosas que empiezan desde el instante de la compra. Cuando alguien entra a una tienda en donde está nuestro producto, al instante nota algo diferente. Ve un colchón atractivo a la vista, envuelto en un ambiente igualmente atractivo. La segunda instancia de ese proceso de compra es cuando el cliente comprueba la calidad del producto y se percata de sus acabados, tela suave, de la decoración. Y la tercera parte es cuando finalmente el consumidor se acuesta.

(Detalles de la costura del colchón)

En ese sentido, todos nuestros productos, en todos nuestros puntos de venta, se exhiben en camas y destapados, para que se aprecien sus componentes. La idea es que el cliente se acueste, que es un pilar fundamental de la experiencia de compra.

Pero lo más destacable es la comodidad. En Simmons no nos cansamos de decir que con este producto entregamos comodidad a otro nivel, que se comprueba con el producto y las experiencias que viven nuestros vendedores con los consumidores.

Por ejemplo, al visitar los puntos de venta, nos encontramos con que la gente está fascinada con el producto porque que es sumamente cómodo. Una de las anécdotas más recordadas es  la de una vendedora que nos dijo: “No les explico muchas cosas relacionadas a la tecnología, primero les digo que se acuesten, y cuando lo hacen quedan fascinados y no tengo que hacer nada más.” Sinceramente, emociona saber esto de un vendedor que tiene en el mismo piso productos de otras marcas.

(los resortes individuales)

Hablaste del impacto del producto por parte de los vendedores, ¿qué me podrías mencionar de los consumidores?

La acogida la vemos en dos aspectos: primero, en la creciente demanda de nuestros productos y luego en el mix de ellos: vemos una demanda superior a la esperada en aquellos ítems de un ticket promedio más alto. Esto último nos está creando un problema de stock en ciertas materias primas y antes de lo esperado.

Pero además, nos va bien con los distribuidores porque capacitamos a su personal, los apoyamos con la visibilidad, la exhibición, el material POP, etc.

¿Qué tanta materia prima están usando en los colchones?

Actualmente el producto tiene aproximadamente entre 30% y 35% de componente nacional. Además, estamos trabajando en conjunto con proveedores de materia prima local para desarrollar los estándares de calidad que Simmons requiere.

Por otro lado, estamos haciendo una inversión adicional en un conjunto de maquinarias que llegarán próximamente para fabricar los resortes Pocketed Coil localmente. De esta forma emplearemos alambres nacionales.

¿Cuál fue la apuesta de Simmons por el mercado ecuatoriano? ¿Por qué llegar con una planta propia?

Vimos que había un nicho en el mercado, una demanda por un mejor producto, pero por otro lado vimos que era necesario que fuese fabricado aquí, y contar con una marca de prestigio, porque las marcas del mercado local cuentan con una gran trayectoria y años de experiencia. Y empezar con una marca nueva, podría haber sido una desventaja.

¿Cómo se dio el acercamiento con la marca?

Los contactamos, fuimos a visitarlos, conocimos algunas plantas; fue un proceso largo de casi dos años, hasta que se obtuvo la licencia. Con esto, empezamos la construcción de la planta (en Durán). A la gente de Simmons le agradó que fuésemos a construir un lugar para fabricar los colchones con su marca. En una de sus visitas al país, quedaron fascinados al ver que el producto final, en palabras de ellos, era igual e incluso mejor que el que sale de sus plantas en EE.UU. También al ver nuestras estrategias de comercialización y de mercado, que van de acuerdo a sus parámetros, nos compararon con las experiencias en otros países, y nos anticiparon mucho éxito.