¿Cómo las nuevas tecnologías cambiaron las reglas de los negocios?

El vertiginoso desarrollo tecnológico configura un futuro con nuevas reglas en los negocios y el mercado. ¿Cuáles son estas reglas?

Las nuevas tecnologías y tendencias globales nos enseñan que lo aprendido hasta ahora no nos prepara para tener éxito en el futuro. En los negocios y el mercado existe un nuevo modelo mental que está cambiando profundamente las reglas.

Un modelo mental es un mapa de pensamiento, una red que conecta todo lo aprendido, con todas las experiencias, decisiones del pasado y sus resultados, brindando cierta perspectiva para ver las cosas y la vida. En base a eso las personas actúan, miden posibilidades y desarrollan modelos de negocio que permiten la comercialización exitosa de un producto o servicio en un mercado determinado. La viabilidad del proyecto se dará por el atractivo que el mercado encuentre en la propuesta de valor según sus hábitos, comportamientos y su propio modelo mental. El desarrollo tecnológico tiene un alto impacto en estos tres últimos aspectos y si analizamos la evolución de las tendencias, veremos que existen tres estados hacia los que se dirige y genera impacto en los negocios y nuestras vidas:

1. La digitalización: La tecnología en general se digitaliza. Poco a poco los diferentes medios, herramientas y actividades migran del mundo analógico al mundo digital, trayendo consigo mayores y mejores prestaciones, y con ello también modificando los hábitos y el comportamiento humano. Ya no hay perchas o lineales limitados, sino capacidad ilimitada.

2. La reducción de costos: La digitalización, como parte del avance tecnológico, permite la reducción de costos en los elementos, de tal forma que cada año se consiguen elementos con el doble de capacidad y prestaciones que los del periodo anterior. Considerando como ejemplo a las cámaras fotográficas, por el costo de lo que antes valía un rollo fotográfico analógico de 36 exposiciones, hoy se consigue una memoria que almacena hasta 1.000 fotos y en un año esa misma memoria probablemente albergará el doble de capacidad por el mismo costo. Además, los costos de envío, logística, almacenaje, entre otros del mundo analógico, se han convertido en marginales en el mundo digital.

3. La democratización: Una vez que los diferentes productos y servicios son accesibles por la reducción de costos, el público en general cuenta con herramientas y desarrolla habilidades que anteriormente, por su alto valor, eran difíciles de alcanzar. Por ejemplo, los primeros hornos microondas tenían precios de $5.000 que sólo pocos establecimientos pagaban, mientras que en la actualidad se encuentran en la mayoría de hogares. Esto conlleva también a un mercado global que ya no está limitado por fronteras para acceder a bienes y servicios digitales.

¿Cómo logramos entonces un nuevo modelo mental?

1. Cambiando nuestra forma de pensar, aceptando que existe un mundo lleno de posibilidades.
2. Generando confianza, colaboración y compartiendo sus frutos.
3. Conociendo las herramientas de las nuevas tecnologías: Cloud computing, Big Data, Internet of Things / 3D Printing.
4. Utilizando estas herramientas para mejorar el análisis, las estrategias, la producción y la optimización de tiempo.
5. Innovando los modelos de negocio, forma de gestión, procesos y productos.

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