The Next Era of Marketing
La historia es una guía para el futuro, los cambios que se han originado en el marketing del 2010 a la fecha, son el precedente del futuro que podría enfrentar, así lo aseguró un estudio de Marketo denominado ‘The Next Era of Marketing’.
De acuerdo con la investigación, el viaje del cliente será el elemento fundamental para el marketing del futuro, así como también la relación con el cliente tomará un papel primordial. Según cifras de esta empresa 80% de los marketeros saben que el marketing sufrirá cambios radicales en el futuro. De estos, 3 de cada 4 profesionales del marketing están convencidos que dentro de 3 o 5 años estarán en condiciones de adueñarse del engagement del consumidor.
El estudio reveló que actualmente sólo una tercera parte de los marketeros confiesa ser responsable de la experiencia del cliente. Además, de que 68% de los entrevistados considera que hoy la mayor parte de las empresas contempla al departamento de marketing como un gasto excesivo por parte de las empresas.
Respecto a los retos que podrían enfrentar los profesionales de esta área se encuentran: desarrollar habilidades para el engagement digital, utilizar la tecnología del marketing para realizar estrategias en este ámbito.
